Refund Policy
Politica di rimborsi e resi
Diritto di recesso Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro tale termine all'indirizzo info.rakelab@gmail.com indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati, non danneggiati e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.
Prodotti personalizzati I gioielli realizzati su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 16 lett. c) della Direttiva UE 2011/83/UE.
Per qualsiasi richiesta: info.rakelab@gmail.com